FAQ

Συχνές ερωτήσεις

Ποιοί ειναι οι τρόποι πληρωμής;

Για παραγγελίες άνω των 50 ευρώ δωρεάν μεταφορικά.

Για παραγγελίες κάτω των 50 ευρώ χρέωση 3 ευρώ

1) Πιστωτική/χρεωστική κάρτα (μέσω viva):

2) Kατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Προεξοφλήστε την παραγγελία σας στους παρακάτω λογαριασμούς:

Εθνική Τράπεζα

IBAN: GR6801107850000078502003367

ΜΑΡΙΝΑ ΓΙΟΓΙΑΚΑ

Αριθμός λογαριασμού : 78502003367

Σε περίπτωση Τραπεζικής κατάθεσης, παρακαλώ χρησιμοποιείστε τον Κωδικό της Παραγγελίας σας (OrderID) σαν αναφορά πληρωμής.

Η παραγγελία σας δεν θα σταλεί μέχρι το ποσό να εμφανιστεί στο λογαριασμό μας. Ενημερώστε μας σε ποια τράπεζα πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή μέσω email στο info@keraki-shop.gr με θέμα (Πληρωμή) τον Κωδικό της Παραγγελίας σας (OrderID).

Κατά την κατάθεση σε τράπεζα τυχών-προμήθειες-έξοδα μεταφορών των τραπεζών δεν υπολογίζονται στο τελικό κόστος της παραγγελίας και επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

3) Παραλαβή απο το κατάστημα μας

Καμία χρέωση

Ποιοί είναι οι τρόποι αποστολής;

Σημείωση: Όλα τα έξοδα αποστολής και παραλαβής υπολογίζονται στο τελευταίο βήμα πριν την ολοκλήρωση και πληρωμή της παραγγελίας και προστίθενται στο καλάθι αγορών.

Η επεξεργασία των παραγγελιών γίνεται καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή 11:00 -19:00. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται Κυριακές ή αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Επιπλέον δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τις επίσημες αργίες, τα Σαββατοκύριακα

Το ωράριο παραδόσεων στον χώρο σας από την εταιρία ταχυμεταφορών είναι 9:00 – 17:00 καθημερινά (Δευτέρα έως Παρασκευή) και δεν μπορεί να προγραμματιστεί ραντεβού.

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την ημερομηνία εξόφλησης της παραγγελίας σας. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες. Σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι διαφορετικός. Σημείωση: Σε περιπτώσεις έκτακτων καιρικών φαινομένων ενδέχεται να υπάρξει πιθανή καθυστέρηση στις παραδόσεις.    

Συνολική αποστολή παραγγελίας

Για την αποφυγή επιπλέον χρέωσης μεταφορικών η παραγγελία εκτελείται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε παράδοση των διαθέσιμων μόνο προϊόντων της παραγγελίας, παρακαλούμε καλέστε μας στο τηλέφωνο 6907004369, δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας .

Αποστολή στο χώρο σου: Το κόστος αποστολής για την Ελλάδα είναι 3€

Για παραγγελίες άνω των 50€ τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν.

Για παράδοση ογκωδών προϊόντων ή ποσότητας προϊόντων μεγάλου βάρους και όγκου, τα έξοδα αποστολής επαναπροσδιορίζονται (λαμβάνοντας αντίστοιχη ενημέρωση από εμάς).

*Για την παραλαβή της παραγγελίας σας, μπορείτε να στείλετε και δική σας μεταφορική, χάνοντας όμως την εγγύηση των προϊόντων σε περίπτωση φθοράς τους από χτυπήματα.

Συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες

 ACS, Box Now

Πως κάνω αλλαγή ή επιστροφή;

Η επιστροφή προιόντων μπορει να πραγματοποιηθεί με προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων (χωρίς καμία αλλοίωση του περιεχομένου και με χρέωση μεταφορικών του πελάτη). Τα προιόντα πρέπει να επιστρέφονται όπως παρελήφθησαν απο τον πελάτη δηλαδή στην αρχική τους κατάσταση χωρίς καμία αλλοίωση. Η προθεσμία αυτή ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενώ σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έχει ενημερωθεί προηγουμένως για το δικαίωμά του αυτό, τότε η προθεσμία αυτή επεκτείνεται στους 12 μήνες.

Έαν έχετε κάποιο αίτημα καλέστε στα τηλέφωνα μας ή στείλτε μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας

Έχετε κάποιο αίτημα;